Restitutiebeleid
Bestellings-annulering
Alle bestellingen kunnen worden geannuleerd totdat ze worden verzonden. Als uw bestelling is betaald en u deze wilt wijzigen of annuleren, dient u binnen 12 uur contact met ons op te nemen. Als het verpakkings- en verzendproces eenmaal is gestart, kan dit niet meer worden geannuleerd.
Terugbetalingen
Uw tevredenheid is onze #1 prioriteit. Daarom kunt u een terugbetaling of terugzending aanvragen voor bestelde producten als:
We geven geen restitutie als:
Let op: U kunt restitutieverzoeken indienen binnen 15 dagen nadat de gegarandeerde leveringstermijn (45 dagen) is verstreken. Dat kan door een bericht te sturen via het contactformulier.
Alle bestellingen kunnen worden geannuleerd totdat ze worden verzonden. Als uw bestelling is betaald en u deze wilt wijzigen of annuleren, dient u binnen 12 uur contact met ons op te nemen. Als het verpakkings- en verzendproces eenmaal is gestart, kan dit niet meer worden geannuleerd.
Terugbetalingen
Uw tevredenheid is onze #1 prioriteit. Daarom kunt u een terugbetaling of terugzending aanvragen voor bestelde producten als:
- U ontvangt ze niet binnen de gegarandeerde tijd (45 dagen exclusief 2-5 dagen verwerking)
- U ontvangt het verkeerde artikel
- U wilt het product dat u heeft ontvangen niet meer hebben (maar u moet het artikel op uw kosten retourneren en het artikel moet ongebruikt zijn)
We geven geen restitutie als:
- Je bestelling komt niet aan vanwege factoren die je zelf in de hand hebt (bijvoorbeeld het opgeven van een verkeerd verzendadres)
- Uw bestelling komt niet aan vanwege uitzonderlijke omstandigheden buiten onze controle (bijv. niet ingeklaard door de douane, vertraagd door een natuurramp).
Let op: U kunt restitutieverzoeken indienen binnen 15 dagen nadat de gegarandeerde leveringstermijn (45 dagen) is verstreken. Dat kan door een bericht te sturen via het contactformulier.